Garantie & Qualität

Die tägliche Nutzung von Elfa Aufbewahrungslösungen erfordert sowohl Materialien als auch Handwerkskunst von höchster Qualität. Wir entwickeln Produkte, die auf Langlebigkeit ausgelegt sind, und unsere 10-jährige Garantie ist ein Versprechen genau dafür.
Für Elfa Produkte gilt eine Garantie von 10 Jahren ab Kaufdatum.




Was wird von der Garantie abgedeckt?
Die Garantie deckt Material- und Herstellungsfehler bei normalem Gebrauch im Wohnbereich ab. Sie umfasst auch Funktionsfehler bei beweglichen Komponenten wie Rollen, Soft-Close-Mechanismen und Auszugsfunktionen.
Diese kommerzielle Garantie beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.




Garantiegeber
Garantiegeber ist Elfa International AB, Schweden.




So reichen Sie eine Reklamation ein
Wenn ein Problem mit Ihrem Produkt auftritt, wenden Sie sich bitte an den Händler bzw. das Geschäft, bei dem Sie den Kauf getätigt haben, und bringen Sie Ihren Kaufbeleg mit. Das Geschäft informiert anschließend Elfa. Wir bei Elfa werden alles tun, um Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten. Es ist jedoch wichtig, dass Sie einen möglichen Mangel unverzüglich melden. Daher empfehlen wir Ihnen, die Lieferung direkt nach Erhalt auszupacken und zu überprüfen.
Falls Sie das Produkt nicht ins Geschäft bringen können, machen Sie bitte Fotos, die den Mangel zeigen. Nehmen Sie ein Foto aus etwa 1 Meter Entfernung und eine Nahaufnahme mit einem Gegenstand in der Nähe (z. B. einer Streichholzschachtel oder einem Kugelschreiber) auf, um die Größe bei Oberflächenschäden besser beurteilen zu können.




Wie wir Ihnen helfen
Bei einer anerkannten Reklamation verpflichtet sich Elfa, das mangelhafte Produkt oder die mangelhafte Komponente für Sie als Verbraucher kostenlos zu reparieren oder zu ersetzen.
Vorrangig werden einzelne Teile repariert oder ersetzt, um die Lebensdauer des Produkts zu verlängern. Ist dies nicht möglich, wird das Produkt durch einen neuen oder gleichwertigen Artikel ersetzt.




Einschränkungen
Selbstverständlich erwarten wir, dass Sie Ihre Elfa Produkte sorgfältig behandeln. Produkte, die unsachgemäß gelagert, montiert oder verwendet wurden, fallen nicht unter die Garantie. Äußere Schäden sowie Folgeschäden, die nach der Annahme der Lieferung entstehen, sind von der Garantie ausgeschlossen.